POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante el uso del Web Site, Synergym.es, ofrece y facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos (en adelante, los “Servicios”), puestos a disposición de los Usuarios por Synergym o por terceros proveedores de Servicios contratados por Synergym.

El simple uso del Web Site por parte del Usuario constituye por sí solo su aceptación de las condiciones generales de uso. En consecuencia, si el Usuario no acepta las mismas, debe abstenerse de utilizar este Website.

La prestación de todos los Servicios por parte de Synergym tiene carácter gratuito para los Usuarios.

No obstante lo anterior, el acceso a determinados Servicios exige por parte del Usuario la utilización de Identificativos de Usuario y Contraseñas específicos previamente facilitados por Synergym a su entera discreción. A través de dichos identificativos y contraseñas, Synergym otorga al Usuario, a través de su representante(s) autorizado(s), un derecho no exclusivo, intransferible y limitado a acceder a dichos servicios, así como a los materiales aquí incluidos. El Usuario acepta mantener de forma segura y confidencial dichos Identificativos de Usuario y Contraseñas, siendo el único responsable de toda utilización que se haga de los mismos y por tanto, de los daños y perjuicios ocasionados a Synergym como consecuencia de su uso indebido o no autorizado.

El Usuario se compromete, en su caso, a notificar inmediatamente a Synergym cualquier uso no autorizado, del que conozca o sospeche, de los Identificativos de Usuario y Contraseñas o cualquier ataque a la seguridad, incluyendo robo, extravío o divulgación no autorizada.

Los Usuarios utilizarán el Website única y exclusivamente para uso privado y particular.

El Usuario se obliga a indemnizar a Synergym respecto de cualquier pérdida, daño o gasto que esta última pueda sufrir en relación con la utilización o abuso del Website por el Usuario con alguna finalidad ilícita o prohibida, con arreglo a lo establecido en las presentes Condiciones.

Synergym proporcionará soporte vía email al cliente respecto a la utilización del Web Site. Para ello el cliente podrá contactar con [email protected].

Los datos contenidos en el Website son ofrecidos para conveniencia de los Usuarios, a efectos meramente informativos.

Synergym realizará sus mejores esfuerzos para actualizar los datos y mantener una información precisa, sin embargo, la misma puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. Synergym no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del Website y queda exenta de cualquier responsabilidad, incluyendo cualquier garantía de carácter comercial o de su adecuación para un fin determinado.

Synergym recomienda a los Usuarios que verifiquen la información por sus propios medios con anterioridad a la adopción de una decisión basada en la misma.En cuanto al Servicio de Correo Electrónico que Synergym ofrece a determinados Usuarios, considerando que la cantidad de espacio de almacenamiento de mensajes instantáneos es limitada y algunos pueden no ser procesados debido a restricciones de espacio o limitaciones de envío de mensajes externos, el Usuario acepta que Synergym no es responsable de la eliminación o interrupción en el almacenamiento de mensajes o de otro tipo de información.

El Usuario es único responsable de todos los actos u omisiones que sucedan en relación con su Correo Electrónico. Se prohíbe expresamente cualquier uso comercial no autorizado del Correo Electrónico, o la reventa de sus Servicios. Synergym no tiene obligación de supervisar el Correo Electrónico ni el uso efectuado por el Usuario ni conservar los contenidos de ninguna sesión del Usuario.

Así mismo, Synergym no garantiza que cualquiera de los Servicios ofrecidos en la Web Site puedan presentar interrupciones o que el servidor que los pone a disposición no contenga virus u otros contenidos peligrosos.

La presente “Política de Privacidad” tiene como finalidad dar a conocer las Condiciones Generales que rigen la recogida y tratamiento de datos personales a través del dominio www.synergym.es

Synergym Holding, s.l

CIF: B93293579

o en el caso de Synergym Mijas:

Razón Social: Synergym Mijas, s.l

CIF: B93325975

o en el caso de de los clubs ubicados en el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias

Razón Social: Synergym Canarias SL

CIF: B16372716

Oficinas Centrales: Paseo Marítimo Pablo Ruiz Picasso 15-19 29016 Málaga

Marca Comercial: SYNERGYM

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

SYNERGYM como titular del dominio ha publicado este sitio web para facilitar a los potenciales visitantes el acceso a la información referida a sus soluciones y servicios. La información expuesta en el sitio web se deja a la libre disposición de los usuarios que accedan al sitio web de manera particular e individual, sin coste alguno.

Queda expresamente prohibida la copia o reproducción total o parcial de la información publicada mediante cualquier soporte electrónico (páginas web, bases de datos o publicaciones electrónicas) que permita la redifusión de cualquier información publicada en este sitio web a múltiples usuarios sin el previo consentimiento por escrito del titular.

SYNERGYM obtiene los datos de carácter personal directamente del interesado a través de los siguientes canales:

-Correo electrónico

-Formularios / Cuestionarios (Web, electrónicos o formato papel)

-Alta en servicios ofrecidos por SYNERGYM en sus Plataformas Web de desarrollo y explotación.

-Intercambio de tarjetas de presentación.

-Directamente de los interesados.

La base legal para los tratamientos es el cumplimiento del contrato y de las obligaciones legales del Club (art. 6.1.b GDPR)

Igualmente, cuando sea necesario los Clubes contactarán con el Socio (incluso a través de medios electrónicos) para realizar las comunicaciones que puedan ser necesarias a fin de garantizar el servicio y la calidad de este. La base legal para los tratamientos siguientes es el consentimiento expreso (art. 6.1.a GDPR).

Los datos que SYNERGYM, recaba por las diferentes vías (página web, correo electrónico, formularios electrónicos o formularios y documentos en papel) dentro de su actividad, son tratados con las siguientes finalidades:

1) En SYNERGYM tratamos e incorporamos en nuestros ficheros la información y documentación recabada a través del “Formulario de Inscripción” y derivada de la relación con el Socio para:

2) Gestionar el servicio y el control de accesos: La finalidad principal para la que se tratarán los datos es la de gestionar los datos para que el Socio pueda acceder a las instalaciones deportivas del Club y disfrutar de las mismas.

El control de accesos a los Clubes se realiza a través de los tornos de entrada para lo que se tratan los datos de los Socios de forma automatizada a fin de contrastar si su acceso es autorizado por el sistema reconociéndole como Socio.

Cumplir con las obligaciones y derechos derivados de la relación: Trataremos la documentación e información obtenida para controlar, gestionar y llevar a cabo las tareas necesarias para desarrollar el servicio, realizar la gestión de cobro y recobro, cumplir con las obligaciones de carácter administrativo, contable, fiscal y/o legal.

3) En SYNERGYM tratamos e incorporamos en nuestros ficheros la información y documentación recabada a través de los Formularios de recogida de datos ubicados en la web.

¿Para qué tratamos los datos personales recogidos a través de estos formularios y por qué lo hacemos?

Formularios de contacto y suscripción del socio:

• Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Tiene como base legítima el consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y la ejecución de un contrato con el interesado (Art. 6.1.b RGPD)
• Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por SYNERGYM y estarán relacionadas con las actividades o promociones de los Clubes, tiene como base legítima el consentimiento del interesado, (art. 6.1.a RGPD).

En el formulario “Trabaja en Synergym”:

Hacer partícipe al interesado en los procesos de selección de personal y analizar el perfil del solicitante con el objetivo de seleccionar un candidato para el puesto vacante en Synergym y sus clubes, tiene como base legítima el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

En el formulario “Anunciate en Synergym”:

Hacer partícipe a los interesados en colaborar con nosotros con alguno de los objetivos que proponemos (alquila nuestra sala, publicitarte con nosotros, si buscas espacio para desarrollar tu actividad, o si quieres una colaboración marca a marca, para realizar una acción beneficiosa para ambas partes, tiene como base legítima el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

En el formulario “Buscamos Locales”:

Hacer partícipe a los interesados que conozcan o posean un local interesante, de las características que necesitamos, con el objetivo de estudiar su propuesta, tiene como base legítima el consentimiento del interesado, (art. 6.1.a RGPD).

En el formulario “Buscamos PTS”:

Hacer partícipe a los Personal Trainers interesados en colaborar con nosotros con el objetivo de utilizar nuestras instalaciones donde entrenar a sus clientes, tiene como base legítima el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

En el formulario “Canal Ético”:

Formulario a disposición de los particulares, a fin de que trabajadores, particulares, proveedores, etc., puedan poner en conocimiento la comisión de actos o conductas que pudieran resultar contrarios a la normativa general o sectorial que fuera aplicable a la organización, tiene como base legítima, la obligación legal del Responsable del tratamiento (artículo 6.1.c GDPR).

SYNERGYM pone el máximo empeño en la exactitud y actualización de la información publicada en su sitio web. Sin embargo, SYNERGYM no se responsabiliza de las consecuencias de la lectura de la misma.

SYNERGYM toma todas las medidas adecuadas para proteger los accesos no autorizados o alteraciones, revelación o destrucción de información. Esto incluye revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, así como de las medidas de seguridad físicas y lógicas para proteger de accesos no autorizados a los sistemas en los que se almacena la información.

Todo nuestro personal ha firmado un acuerdo de confidencialidad y conoce la política de protección de datos, y en el caso de terceros que en cumplimiento de un servicio pudieran tener acceso a los ficheros con datos de carácter personal responsabilidad de SYNERGYM, dicho servicio estará regulado conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679.

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, el usuario debe abstenerse de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. SYNERGYM se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.

Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por it.

De conformidad con la LSSSI podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de subscripción así como manifestar su oposición a recibir informaciones publicitarias, enviando un email desde la cuenta a dar de baja con la palabra “BAJA” en el asunto, a la siguiente dirección: [email protected]. Puedes encontrar más información aquí: https://synergym.es/baja-envios-comerciales/

Sus datos serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y la seguridad de los mismos. Del mismo modo, sólo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:

-Entidades y proveedores que prestan servicios a SYNERGYM para la correcta ejecución de nuestras actividades y proyectos. Dichas entidades y proveedores se encuentran debidamente acreditados y firman con nosotros el correspondiente contrato de tratamiento de datos en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.

Por poner ejemplos de los servicios que nos prestan y que pueden implicar el tratamiento de sus datos personales por cuenta de SYNERGYM, podemos citarle, a título enunciativo y no limitativo: servicios profesionales multidisciplinares, asesoramiento jurídico, servicios tecnológicos, informáticos, mensajería y reparto, mantenimiento, seguridad y vigilancia, publicidad y marketing, call center etc…

Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

– A saber si estamos tratando tus datos o no.

– A acceder a tus datos personales.

– A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.

-A solicitar la baja de envíos comerciales:

De conformidad con la LSSSI podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de subscripción así como manifestar su oposición a recibir informaciones publicitarias, enviando un email desde la cuenta de mail con la que estás dado/a de alta en nuestro sistema a dar de baja con la palabra “BAJA” en el asunto, a la siguiente dirección: [email protected]. En menos de un mes contestaremos vía correo electrónico tu petición.

– A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado. Para ello deberás enviarnos el formulario correspondiente de la Agencia de Protección de Datos, por email con la palabra “SUPRESION” en el asunto, a la siguiente dirección: [email protected]. En menos de un mes contestaremos vía correo electrónico tu petición

– A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.

– A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.

– A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.

– A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

Cuando ejercite sus derechos de supresión, oposición, limitación o nos retire su consentimiento, SYNERGYM dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos estos derechos podrá ejercitarlos dirigiéndose a nosotros en las siguientes direcciones:

SYNERGYM HOLDING S.L., B93293579

C/ Paseo Marítimo Pablo Ruiz Picasso, 15, 29016 Málaga

O en la dirección de e-mail : [email protected]

Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable arriba referenciada.

Asimismo, si no está conforme con cómo hemos atendido sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web www.aepd.es.

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

Para información sobre el tratamiento de las Cookies, diríjase a la Política de Cookies.

La organización no realiza Transferencia Internacional de Datos alguna fuera de la Unión Europea. En caso de que posteriormente fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos, se verificará el grado de protección del país de destino y se adoptarán las garantías exigidas por la normativa.

Los datos que nos facilite se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener la finalidad del tratamiento.

Los datos del socio serán conservados mientras exista un interés mutuo para mantener la finalidad del tratamiento, hasta su baja en el Club y salvo que el Socio indique expresamente su deseo contrario, serán conservados durante el plazo de 2 años y seguirán siendo tratados para las finalidades antes detalladas, y para gestionar su reincorporación al Club.

En caso de que en dicho plazo de 2 años no solicite ningún servicio, los datos serán bloqueados durante el plazo de 6 años en cumplimiento de la normativa fiscal (Art. 66 y siguientes de la Ley General Tributaria y Art. 30 del Código de Comercio) y de demostrar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, sociedad de la información y publicidad.

El bloqueo implica que los datos del socio quedarán a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal y las Administraciones competentes, en particular la de Protección de Datos para la atención de responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de estas. Cumplido el plazo indicado, se pasará a su destrucción con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización o destrucción total de los mismos.

Los datos objeto de tratamiento con fines comerciales y analíticos serán conservados y tratados hasta que el propio usuario titular de los datos (o tutor que autorizó su uso) manifieste su oposición al tratamiento de datos con tales fines, en cuyo caso, los datos serán bloqueados y conservados durante el plazo máximo de 6 años en cumplimiento de la normativa fiscal (Art. 66 y siguientes de la Ley General Tributaria y Art. 30 del Código de Comercio) y de demostrar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, sociedad de la información y publicidad.»

Synergym está facultada para retirar o modificar unilateralmente el Web Site o sus Servicios, modificar los términos o condiciones de acceso al mismo, así como denegar o restringir el acceso al Usuario, sin notificación ni responsabilidad alguna por su parte.

Todos los contenidos del Web Site (incluyendo texto, imágenes, marcas, diseños, software, etc.) son propiedad de Synergym o de sus proveedores de contenidos y están protegidos y reconocidos nacional e internacionalmente. No está permitida su reproducción, modificación utilización o distribución de ninguna manera, salvo la expresamente permitida por Synergym.

El uso del Chatbot y lo referente a la recopilación y tratamiento de los datos obtenidos a través de este canal se rige por la política de privacidad vigente de Synergym Holding S.L. Cabe destacar ciertas apreciaciones derivadas de la particularidad del mismo:

Synergym Holding S.L. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestro chatbot de atención al cliente (en adelante, «el Chatbot»). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los Usuarios.

• Información Personal: Podemos recopilar información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que los Usuarios proporcionen voluntariamente durante la interacción con el Chatbot.
• Datos de Uso: Información sobre cómo los Usuarios interactúan con el Chatbot, incluyendo país del dispositivo.

La Empresa utilizará la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar el servicio del Chatbot.
• Responder a consultas y solicitudes de los Usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

La Empresa no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Chatbot.
• Errores, omisiones o interrupciones en el servicio del Chatbot.
• Pérdida de datos o información personal.
• Errores o imprecisiones en la información proporcionada por el Chatbot. Es un canal que trata de guiar y asesorar al usuario aunque las respuestas pueden no ser certeras con total seguridad.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Chatbot en cualquier momento, con o sin previo aviso.