TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Agosto 2024

Los términos del presente contrato serán de aplicación, con independencia de las condiciones particulares que pudieran acordarse de forma individual. Serán considerados socios todas las personas que hayan formalizado un alta online (a través de nuestra página web) siendo objeto de este la utilización onerosa de los gimnasios titularidad de SYNERGYM.

Aceptando los términos y condiciones del presente contrato (con el hecho de realizar tu alta online), que es vinculante para ambas partes, declaras y garantizas que:

(i) la información proporcionada en este contrato es correcta y veraz y mantendrás la misma actualizada en todo momento; (ii) tienes buena salud y eres capaz de realizar ejercicios activos o pasivos, y dichos ejercicios no van en detrimento de tu salud, seguridad, comodidad, bienestar o condición física; (iii) con la suscripción del presente documento desde el sitio web mediante el marcado de la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” y remitiendo la solicitud para dirigirte a la página de datos de pago, aceptas las presentes condiciones de contratación, así como la cesión de tus datos al sistema/aplicación MyWellness para que puedan ofertarte sus servicios (MyWellness es un servicio ajeno e independiente de SYNERGYM).

El presente contrato comienza cuando indicas tu aceptación en la sección declaración del proceso de inscripción como socio de SYNERGYM a través del sitio web synergym.es (en adelante, la “Web”).

Tu condición de socio de SYNERGYM se obtiene con la inscripción, el pago de la matrícula (en caso de existir) y el primer pago en el centro elegido. En caso de tratarse de un club en pre- apertura, tu contrato comenzará en el momento de realizar el alta online, cobrándose la primera mensualidad el mes que el Club abra sus puertas.

La inscripción implica la aceptación de las normas y reglamentos de uso establecidos por nosotros. Actualizaremos periódicamente estos Términos y Condiciones (T&C) y las Políticas de Privacidad para adaptarlas a la evolución de nuestros servicios y los costes asociados, regular nuevas normas, aclarar las existentes o proporcionarte mayor información sobre tus derechos y el uso de la información. Te avisaremos por escrito/a través de tu área de socio de cualquier modificación con, al menos, un mes de antelación a su entrada en vigor, facilitándote el acceso a la misma y pudiendo darte de baja sin penalidad alguna si no estás conforme con la misma.

El pago de la matrícula es único mientras el socio esté dado de alta. En caso de baja y reincorporación posterior, será obligatorio el pago de nuevo de la matrícula al precio vigente.

La calidad de socio de SYNERGYM es personal e intransferible, no puedes ceder este contrato a ninguna otra persona. Cualquier daño o perjuicio que se origine por el uso indebido de la titularidad de socio de SYNERGYM será responsabilidad exclusiva del socio

Sólo se podrán inscribir en SYNERGYM las personas que acrediten tener 13 años o más (cumplidos). Los menores de edad podrán inscribirse y hacer uso de las instalaciones con las siguientes condiciones: (i) la solicitud de inscripción y las presentes condiciones deberán constar firmadas por el padre, madre o tutor legal y adjuntar a la misma fotocopia de su DNI. (ii) Con la firma de este documento la persona firmante como padre, madre o tutor legal se hace responsable de la aceptación del presente contrato, así como de todos los actos del menor en las instalaciones de SYNERGYM y manifiesta que éste reúne las condiciones físicas necesarias para la práctica del deporte, exonerando plena y expresamente a SYNERGYM de cualquier eventualidad, contratiempo, dificultad, problema, lesión o accidente que por tal circunstancia se pueda. (iii) Los menores solo podrán acceder por primera vez a las instalaciones si un tutor legal los acompaña y firma la citada autorización. Sin la autorización debidamente firmada ningún menor podrá acceder a nuestras instalaciones.

El acceso al centro se realiza a través de código QR. El código QR es un código generado por una aplicación llamada » Synergym Pass» que deberá estar instalada en tu teléfono móvil y que te identifica como usuario que va a acceder al club.

Condiciones de uso del sistema de acceso mediante QR:

1. Deberás instalar la aplicación Synergym Pass en tu terminal móvil.
2. Una vez instalada, introduce tu número móvil y recibirás un sms para validar la instalación.
   1. La validación solo puede realizarse en un dispositivo de forma simultánea.
   2. Para validar la instalación en otro dispositivo con el mismo usuario, el usuario deberá contactar con personal del club para que le desasignen el dispositivo anterior. La desasignación de dispositivos no se podrá hacer online, solo en el club mediante personal de Synergym.
3. Tu tarifa de datos no es un problema. Una vez descargada la aplicación, se permite la generación de códigos QR sin conexión a internet.
4. Para entrar al club, una vez que tienes la aplicación validada, simplemente abre la aplicación Synergym Pass y se generará un código en QR que aparecerá en pantalla.
5. Este código QR tiene una validez de 10 segundos, el suficiente para aproximar el código al lector y que el sistema reconozca tu usuario y puedas entrar.
6. Una vez accedes al club, el QR deja de ser válido y no puedes volver a entrar al centro en los siguientes 60 minutos.

Política de uso del sistema de acceso:

• Monitorización: El sistema de acceso y el personal de Synergym monitorizarán continuamente el uso de los códigos QR para detectar posibles abusos o usos indebidos.
• Tipos de Infracciones: Intento de reutilizar el código QR malintencionadamente dentro del período de 60 minutos o compartir el dispositivo validado con otra persona, la manipulación deliberada del sistema, creación de códigos QR falsos, o múltiples intentos de acceso no autorizado.
• Sanciones aplicables:   El club se reserva el derecho a retirar la condición de socio a aquellos socios que hagan uso fraudulento del sistema de acceso.

El único método de pago admitido por la empresa es mediante tarjeta de crédito. Por lo tanto, deberás tokenizar tu tarjeta en tu área de socios para que el cobro se realice de forma mensual y periódica. No aceptamos pago en metálico ni cobro por datáfono. En caso de aceptar los términos y condiciones aceptas introducir los datos de tu tarjeta en nuestro sistema. Estos datos los utilizaremos únicamente para realizar el cobro de tu mensualidad.

Si NO eres el titular del contrato pero introduces tu tarjeta en nuestro sistema, estás autorizando que los cobros se realicen en tu tarjeta. Que la tarjeta no esté al nombre del titular del contrato no exime el cobro ni es motivo de devoluciones.

En caso de expulsión, NO corresponde la devolución de la mensualidad bajo ningún concepto. El socio no podrá acceder a las instalaciones y no se le devolverá el importe restante del mes en curso.

Durante la Campaña de Preapertura: Para formalizar tu matrícula, deberás registrar tu tarjeta de crédito y se te realizará un cargo por un importe de 0€ para tokenizar tu tarjeta. Una vez el club abra sus puertas, comenzarás a pagar la cuota establecida. El posible retraso en la fecha de apertura no exime del pago de la cuota una vez haya abierto el club.

El importe de la inscripción y/o matrícula vigente en tu gimnasio en el momento del alta y la cuota del primer mes se cobrará mediante un cargo al número de tarjeta de crédito o débito facilitada durante tu solicitud de inscripción.

La cuota del primer mes no será reembolsable en ninguna circunstancia, excepto en aquellos casos en que fuera procedente la devolución, tal y como se detalla más adelante.

El segundo y los siguientes recibos se cobrarán mediante un pago recurrente emitido durante los primeros 5 días del mes sobre tu tarjeta de crédito/débito

En caso de impago el cliente perderá el derecho a acceso al club hasta que regularice la situación y asume los gastos que se produzcan por el recobro.

Las cuotas abonadas no son reembolsables ni compensables en los períodos no utilizados.

Si te inscribes bajo alguna promoción de cuota (incluida oferta de preapertura y/o cualquier otra oferta que suponga una rebaja de la cuota vigente), aceptas y consientes expresamente que, una vez finalizado el periodo promocional o bonificado por meses completos, SYNERGYM comience a aplicar la cuota mensual en vigor en el gimnasio de tu elección en ese momento.

PROMO PLAN AMIGO: Mientras se mantenga vigente la promoción, por cada amigo que traigas tú consigues un 50% DE DESCUENTO EN TU CUOTA (durante 1 mes*). El invitador debe tener mínimo un mes de antigüedad y el invitado tiene que ser nuevo socio (nunca haber estado apuntado en SYNERGYM). Solo se aplica la promoción en el mismo Club al que pertenece el invitador,

* El descuento se te aplicará a la siguiente mensualidad una vez se cumplan 31 días desde la inscripción y siempre que ambos continuéis en el club. Esta oferta solo es válida para nuevos socios.

Si te acoges a una promoción al inscribirte por pertenecer a un colectivo específico, deberás acreditar debidamente en el club la pertenencia a ese colectivo para beneficiarte de sus ventajas promocionales. En caso contrario, deberás abonar la diferencia con las tarifas en vigor para finalizar tu inscripción.

En algunos gimnasios de SYNERGYM se ofrecerá a los socios la posibilidad de contratar el uso del gimnasio en otras modalidades, además de bajo la modalidad general. En estos casos, será obligatorio el pago de la cuota de matrícula y/o inscripción que aparezca en la web para cada gimnasio. El cambio de modalidad de cuota debe realizarse desde el Área de Clientes.

Todas nuestras cuotas son de renovación automática hasta que el cliente gestione su baja que deberá hacer necesariamente desde el área de clientes. El impago de cualquier cuota supone la pérdida de todos los derechos adquiridos en la inscripción.

Te comprometes a comunicarnos de inmediato cualquier cambio que se produzca en la información bancaria proporcionada. Si deseas cambiar tu modalidad de cuota, una vez vencido el periodo anterior, deberás abonar la diferencia entre cuotas desde tu área de cliente.

Al firmar el presente contrato y realizar la doble verificación de tu tarjeta, autorizas y consientes de forma expresa que carguemos o adeudemos en tu tarjeta de crédito los pagos antes indicados.

No existe ningún tipo de compromiso de permanencia (excepto en las cuotas permanencia). Podrás darte de baja en cualquier momento a través del área de clientes de nuestra web. Para que la baja sea efectiva al finalizar el mes en curso deberás gestionarlo antes del último día de cada mes. Al tramitar la baja por el área de clientes, ésta no quedará confirmada por nuestra parte hasta que recibas un email de SYERGYM de confirmación de baja.

Al cursar baja de los servicios del club pasaras a ser “Socio no activo” durante un año, salvo que Synergym lo prorrogue, con las ventajas que en cada momento lleve asociadas a voluntad de Synergym, a modo de ejemplo:

1. 1. Contratación de servicios
   2. MyRealFood: Aplicación de nutrición a precio bonificado que se anunciará en cada momento.
   3. Bonos de acceso multiclub a precio reducido.
   4. Un pase para un día gratis cada año
   5. Acceso gratuito a plataforma de entrenos online
   6. Acceso al centro con Personal Trainer.
   7. Descuentos comerciales en las empresas con las que tenemos acuerdos
   8. Acceso a planes de entrenamientos y pesajes

Para dejar de ser «Socio no activo» debes mandar un email a [email protected] indicando que deseas la supresión de datos en Synergym. En ese momento la cuenta quedará bloqueada y no tendrás posibilidad de acceder a las ventajas. Deberás gestionar tu baja en la aplicación MyWellnewss como servicio independiente y ajeno a Synergym.

Si tienes solicitada una excedencia para fecha posterior a tu baja, previamente deberás anular esa excedencia antes de tramitar la baja.

CUOTA PREMIUM:

La cuota premium con el precio que se fije en cada momento incluye:

• Tres meses de excedencia gratuita (a partir del 4 mes la excedencia tiene el coste que se establezca en cada momento).
• Parking gratuito (si el centro dispone) 120 minutos.
• Reserva de clases hasta con 48 horas de antelación
• Taquillas al 50% de descuento
• Cuatro invitaciones al mes para que puedas entrenar con quien tú quieras siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (i) el invitador (socio/a) debe estar dentro de las instalaciones para que el código de invitación funcione, (ii) solo se podrá invitar de viernes a domingo, (iii) puedes usar varias invitaciones de forma simultánea, (iv) las invitaciones NO son acumulativas, se renovarán mensualmente

Para que el invitado/a pueda acceder a las clases dirigidas, deberá haber plazas disponibles (no se puede proceder a la reserva por adelantando para el invitado). Si el invitado sale de las instalaciones no podrá volver a entrar excepto que se utilice otra invitación. El socio invitador es responsable del comportamiento, y demás actos derivados de su invitado, que deberá ser mayor de 18 años y llevar su DNI que podrá ser solicitado por cualquier miembro del staff. El invitado/a podrá entrar en los 30 minutos siguientes a tu acceso.

CUOTA MY REAL FOOD. CONDICIONES CONTRATACIÓN MYREALFOOD

Esta sección únicamente aplica cuando el Usuario accede al Plan Plus mediante el pago de la cuota correspondiente a través de SYNERGYM. Al pagar la cuota de «Entrenamiento + Plan de Nutrición», el Usuario accede al Plan Plus durante el tiempo que la cuota sea válida, sujeta a los términos que figuran en la presente cláusula.

El Plan Plus dispone de un conjunto de funcionalidades Plus, entre las que se encuentran, un plan de comidas, la lista de la compra y recetas Plus. El coste para socios de Synergym  se anunciará en la web de Synergym. Este precio solo será respetado si el socio contrata la APP a través de Synergym, es decir, de nuestra plataforma. El descuento no será efectivo si el socio hace la contratación por otros canales.

El primer mes se le cobrará al usuario la parte proporcional de la cuota (es decir la parte proporcional de los días del mes que queden. Todas las suscripciones son pagadas por adelantado

Si un usuario solicita una excedencia, perderá acceso al Plan PLUS en el momento que SYNERGYM haga efectiva dicha excedencia, y recuperará el acceso cuando esta termine.

Si un usuario entra en impago de una cuota, MyRealFood proporcionará un periodo de gracia de 30 días antes de perder el acceso al servicio del Plan PLUS. Una vez transcurridos los 30 días, si el usuario mantiene el impago de la cuota, perderá el acceso al servicio.

La duración del servicio de MyRealFood PLUS comienza con el pago de la cuota correspondiente y se mantiene vigente mientras el Usuario continúe pagando dicha cuota, a menos que cambie a una cuota que no incluya el Plan de Nutrición, solicite una excedencia o incurra en impago. Para cancelar el servicio del Plan PLUS, el Usuario deberá gestionar la baja a través del área de socios

MYREALFOOD es un servicio prestado por una empresa autónoma e independiente de SYNERGYM que te ofrecemos al contratar el Plan Plus. Para cualquier reclamación sobre el servicio prestado por MYREALFOOD, supresión de datos en la app o cualquier otro tipo de sugerencia sobre la membresía (que no tenga que ver con pagos) debes contactar con el servicio de atención al cliente de MYREALFOOD.

CUOTA COMPROMISO DE PERMANENCIA:

Disponible en clubes seleccionados por Synergym. La Cuota con compromiso de permanencia de 12 meses tiene un precio variable (ver condiciones en tu club) inferior a la cuota ordinaria e incluye:

• Mismos servicios comprendidos que la cuota mensual (sin limitación horaria).
• El/la socio/a se compromete a mantener la suscripción durante 12 meses.
• El/la socio/a puede solicitar máximo hasta 3 meses de excedencia (véase condiciones de excedencia en el punto 4) del total de 12.
• Tras el periodo de 12 meses de permanencia, el/la socio/a pasará automáticamente a la cuota sin compromiso vigente en ese momento.
• En el caso de que, durante el periodo de 12 meses, el/la socio/a no abone los recibos emitidos, se bloqueará el acceso a las instalaciones y se generará un cargo por la diferencia con la cuota ordinaria por cada mes transcurrido desde la contratación de la permanencia.
• El mismo cargo se pasará en el caso de que el/la socio/a desee cancelar anticipadamente su inscripción.
• La cuota permanencia NO admite traspaso de centro.

Existe la opción de excedencia asumiendo las cuotas que establezca Synergym en cada momento.

Una vez finalice la excedencia volverá a activarse la cuota que tenías previamente. Si decides prorrogar tu excedencia se aplicaran los precios vigentes.

Siempre es preferible que solicites excedencia el tiempo que necesites en lugar de darte de baja para así no perder los beneficios de tu cuota inicial ni abonar matricula.

En caso de estar de excedencia y querer solicitar la baja, deberás anular las excedencias futuras y tramitar la baja para el mes en curso. Recuerda gestionarlo siempre antes de que comience el mes para el que requieres la baja.

En caso de necesitar anular una excedencia del mes en curso, se anularán tanto la excedencia del mes en curso como todas las excedencias futuras que hayan generadas aplicando las siguientes condiciones:

• Pagaras la mensualidad entera de tu cuota si la solicitud es realizada entre el 1 y el 15 del mes.
• Pagaras el 50% de la mensualidad si la solicitud es realizada entre el 16 y el último día del mes. En ningún caso se compensa el importe abonado por excedencia.

Las excedencias del mes en curso solo se gestionan a través del formulario destinado a tal propósito. Para la anulación de la excedencia de meses siguientes debes realizar la gestión desde el área de socio.

Un traspaso de centro consiste en trasladar tu ficha de un club Synergym a otro. Este tipo de proceso puedes solicitarlo si, por ejemplo, te cambias de ciudad. (Nota: Si tu intención es entrenar en más de un club a la vez, lo que debes solicitar es cambiarte a una cuota PREMIUM).

¿Cuáles son los pasos para realizar un traspaso?

Accede a la URL https://synergym.es/solicitud-traspaso

y lee atentamente las condiciones y efectos del traspaso. Todos los pasos necesarios para realizar un traspaso están detallados allí.

¿Cuáles son las condiciones de un traspaso?

Una vez recibamos tu aceptación al firmar y enviar este archivo mediante el formulario habilitado para ello, procederemos a realizar el traspaso en 72hs laborales como máximo.:

1. Solo puedes realizar 1 traspaso cada 6 meses. En caso de querer solicitar otro traspaso en este periodo de tiempo, deberás cambiarte a cuota Premium (Según la tarifa vigente del club).
2. Una vez solicites el traspaso y éste sea confirmado, estarás de alta y por lo tanto, se te pasará la cuota correspondiente (socio de alta).
3. En caso de que el precio. de tu club actual sea mayor al club destino, no se te devolverá ningún importe.
4. En caso de que el precio de tu club actual sea menor al club destino, deberás pagar la parte de más proporcional a la estancia en el club de destino.
5. En caso de tener una cuota promocional en tu club de origen, está se perderá y al regresar se le asignará la cuota en vigor.
6. El cliente deberá volver a tokenizar la tarjeta de crédito/debito (registrarla en nuestro sistema) y firmar los términos y condiciones.
7. El cliente solo podrá hacer uso del club destino una vez esté finalizado el traspaso, registrada su tarjeta y finalizada la ficha.
8. En caso de tener una excedencia futura y solicitar un traspaso

En el caso de tratarse de un centro de preapertura:

Se puede realizar un traspaso a otro centro abierto, para que pueda seguir entrenando con nosotros y se le puede conservar la cuota preapertura que tenga actualmente, mientras tanto, deberá ceñirse a la cuota del centro actual ya abierto.

De esta manera no hace falta que pasen 6 meses para realizar otro traspaso, sino que se realizará antes de la apertura del centro.

En este caso es sencillo, nosotros le hacemos el traspaso al centro que elija y le realizamos una anotación de traspaso al centro de origen.

Antes de la apertura del centro les llegará un correo electrónico verificando que quieren seguir con el traspaso al centro de próxima apertura y ya estaría.

Solo puedes realizar 1 traspaso cada 6 meses. En caso de querer solicitar otro traspaso en este periodo de tiempo, deberás cambiarte a cuota Premium.

Una vez solicites el traspaso y este sea confirmado, estarás de alta y por lo tanto, se te pasará la cuota correspondiente (socio de alta). En caso de que el precio de tu club actual sea mayor al club destino, no se te devolverá ningún importe. En caso de que el precio de tu club actual sea menor al club destino, deberás pagar la parte de más proporcional a los días que queden de mes. En caso de tener una cuota promocional en tu club de origen, está se perderá y al regresar se le asignará la cuota en vigor.

Si aún tienes dudas, estaremos encantados de poder resolverlas a través de [email protected] o puedes consultarlas en el siguiente enlace https://synergym.es/faq/

Si perteneces a un club en preapertura, además de todo lo anterior, debes saber que: Podemos realizar un traspaso a  un centro abierto, y se te conservará la cuota preapertura que tengas actualmente, mientras tanto, deberás ceñirte a la cuota del centro actual ya abierto.

De esta manera no hace falta que pasen 6 meses para realizar otro traspaso, sino que se realizará una vez abierto el nuevo centro. Antes de la apertura te llegará un correo electrónico verificando que quieres seguir con el traspaso al centro de próxima apertura, si lo confirmas, procederemos a tu traspaso, en caso de no recibir confirmación no procederemos al traspaso.

La baja en Synergym debe ser tramitada SIEMPRE desde el área de socios del cliente. La baja no quedará confirmada hasta que recibas un email con la confirmación del trámite. Para que la baja sea efectiva debes realizarla ANTES de que comience el mes para el que requieres la baja.

Por favor, ten en cuenta que por razones de seguridad en la identificación y rapidez, solo te daremos de baja si lo haces a través de la página web y de tu área de cliente. Desconfía de las páginas webs ajenas a Synergym que se publicitan usando ilegítimamente nuestro logo y cobran por la tramitación de la baja. La baja en Synergym a través de tu área de Cliente es el medio más rápido y automático para llevarla a cabo. Ten en cuenta que la baja es totalmente gratuita y nunca te pediremos ningún dato adicional ni copia de tarjetas o documentos.

Si mantienes un impago antes del último día del mes en curso, el programa de gestión de clientes te dará de baja del sistema de manera automática y perderás cualesquiera derechos de socio.

SYNERGYM no será responsable de los problemas de salud que puedas sufrir a consecuencia del uso de nuestras instalaciones o de nuestros programas de ejercicios. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con un médico antes de contratar nuestros servicios en caso de que tengas la tensión alta, angina de pecho, cardiopatía, diabetes, enfermedad crónica, desmayos y, en general, si concurre cualquier otra circunstancia que afecte a tu salud y forma física. Con la suscripción del presente contrato declaras que estás en buenas condiciones para la realización de ejercicio físico.

El socio y/o los tutores legales, en su caso, bajo su responsabilidad, declara tener la capacidad física o la de su representado, para la práctica del deporte en las instalaciones de SYNERGYM, asumiendo bajo su responsabilidad cualquier eventualidad, contratiempo, dificultad, problema, lesión o accidente que por tal circunstancia se pueda producir, exonerando plena y expresamente a SYNERGYM de cualquier responsabilidad por estos conceptos.

SYNERGYM no ofrece servicio de custodia, depósito o vigilancia, por lo que NO se hace responsable de los objetos que puedan extraviarse en cualquiera de las instalaciones del club ni, en particular, de los que se depositen en las taquillas.

Si no llevamos a cabo acción alguna o te permitimos incumplir el presente contrato o te damos más tiempo para pagar o cumplirlo, ello no se entenderá como una renuncia por parte de SYNERGYM a alguno de los derechos dimanantes del contrato o derivados del incumplimiento de este.

Desde este momento consientes que podamos ceder el presente contrato a una tercera parte, no obstante, tus derechos derivados del mismo no se verán perjudicados.

El presente contrato se rige por el derecho español. Podemos resolver el presente contrato con efecto inmediato y aplicar, en su caso, las sanciones y penalizaciones previstas en las normas de SYNERGYM, tras notificártelo, si incumples cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato o las normas del club. Tu inscripción será cancelada de inmediato si anulas el pago con la tarjeta de crédito o débito.

Los horarios que figuren en el sitio web podrán ser modificados en cada club. Cualquier cambio será comunicado al socio y se expondrá el aviso de cambio en las propias instalaciones con suficiente antelación. Synergym podrá establecer en cada club un horario de apertura sin presencia de personal propio.

SYNERGYM no asume responsabilidad alguna por los objetos introducidos por los socios, en especial ropa, teléfonos, objetos de valor, dinero o documentación. Asumes el riesgo de robo en tales casos, así como la pérdida de estos, recomendando por tanto SYNERGYM a los socios que no lleven a las instalaciones ni dejen en las taquillas ningún objeto de valor.

SYNERGYM no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan sufrir los socios por el uso inadecuado de la maquinaria deportiva.

Está prohibido terminantemente ingresar a las instalaciones de SYNERGYM fármacos que requieran receta médica o fármacos que aumenten la potencia física (anabólica). De la misma forma está terminantemente prohibido ofrecer o distribuir dichos fármacos a los demás socios a cambio de un pago o a título gratuito, así como servir de intermediario o facilitar su acceso de cualquier forma. En estos casos, SYNERGYM tendrá derecho a resolver este contrato de forma inmediata y sin previo aviso y puede presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes. Además, SYNERGYM se reserva el derecho de reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

En relación con lo dispuesto en estas condiciones, la responsabilidad precontractual, contractual y extracontractual de SYNERGYM queda limitada a aquellos supuestos en que haya concurrido dolo o negligencia grave de ésta.

Las partes acuerdan que cualquier diferencia, discusión o litigio que pudiere tener su origen en lo dispuesto en el presente contrato o derivara de su ejecución será resuelta por los Juzgados y Tribunales que determine la ley.

Si te inscribes en el gimnasio a través del sitio web www.synergym.es, tendrás derecho a desistir del Contrato durante los catorce (14) primeros días naturales desde la firma del Contrato y tendrás derecho a solicitar la devolución de las cantidades efectivamente abonadas.

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] , comunicando tu voluntad de desistir del Contrato.

Normativa General. Las instalaciones están equipadas con sistemas de vigilancia y seguridad con grabación de imagen que el socio conoce, acepta y consiente. Las imágenes solo se podrán facilitar en caso de requerimiento expreso por parte de las autoridades pertinentes.

Es causa de expulsión, entre otras: Agresiones, insultos, faltas de consideración o comportamientos agresivos, ofensivos o inadecuados. Fumar en las instalaciones, usar vapeadores o calentadores de tabaco. El uso y consumo de sustancias estupefacientes, anabolizantes o alcohol. La participación en la introducción no autorizada de personas. La sustracción y/o destrucción o daño de material (siendo además, el usuario responsable de dicho daño por uso inadecuado).

Adicionalmente, se tiene que cumplir con las siguientes indicaciones generales:

La limpieza y el orden es importante. Deben utilizarse las papeleras instaladas en el gimnasio para depositar los desperdicios (botellas de agua, champú, papeles, etc.). Durante todo el entrenamiento y en las clases colectivas debe utilizarse al menos una toalla. En las zonas deportivas y de actividades debe usarse ropa y calzado deportivo cerrado, así como ropa deportiva adecuada. Además, se debe de ordenar de nuevo el material utilizado

Deben respetarse los horarios de las actividades, así como los de apertura y cierre del gimnasio. Sólo los entrenadores personales expresamente autorizados por SYNERGYM a tales efectos, podrán llevar a cabo tal actividad en las instalaciones de SYNERGYM.

Está prohibido introducir bebidas en envases de metal o de cristal. Está prohibido el consumo de alimentos en cualquiera de las instalaciones del club, excepto en la zona anexa a las máquinas dispensadoras.

Solo se podrá entrenar en las zonas específicas de entrenamiento, debiendo dejar libre las zonas comunes destinadas a la movilidad de los socios por la instalación (zonas de paso, pasillos de emergencia, etc). Las pesas deben dejarse con cuidado en todas las instalaciones del gimnasio, estando prohibido soltarlas desde el aire.

No está permitido acceder a las actividades con mochilas/macutos deportivos ni tenerlos en las zonas de entrenamiento, por lo que se deberán de guardar las pertenencias en las taquillas.

Debe compartirse el material y equipamiento si fuera preciso. Mientras se descansa puede ser utilizado por otra persona. El material de las salas de actividades dirigidas es exclusivo de dichas salas y no puede ser utilizado fuera de ellas. Debe dejarse en su sitio y en correcto orden dentro de las salas. La reserva por parte de los usuarios a cada una de las actividades dará preferencia a los mismo hasta 5 minutos antes del inicio. Una vez pasado este momento, se perderá el derecho a la reserva y las plazas disponibles podrán ser ocupadas por socios sin reserva hasta completar aforo.

El personal de SYNERGYM velará por el cumplimiento de las normas de conducta y uso de las instalaciones, debiendo atenderse sus instrucciones.

SYNERGYM se reserva limitar o impedir el derecho de admisión a las instalaciones cuando las circunstancias o la seguridad de las personas así lo aconsejen, en todo caso, con la finalidad de impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al personal o al resto de usuarios o que puedan alterar el normal desarrollo de la actividad del gimnasio.

SYNERGYM se reserva el derecho a dictar, desarrollar y modificar las normas de conducta y uso de las instalaciones, lo que justificará y notificará previamente, teniendo el socio desde ese momento la posibilidad de cancelar el contrato sin penalización alguna.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, según la gravedad, a la expulsión de las instalaciones, a la baja de SYNERGYM con pérdida de los derechos del abonado, y a las sanciones de otro tipo que fueran apropiadas según criterio de SYNERGYM.

CLASES DIRIGIDAS

Las clases colectivas tienen un aforo limitado y se podrán reservar con antelación en función de la disponibilidad y la política vigente.

Una vez superado el máximo de usuarios, se abrirá una lista de espera a expensas de posibles anulaciones, en el momento de realizarse una anulación la app SYNERGYM + comunicará mediante una notificación la liberación de una plaza, para que, cualquier de las personas en lista de espera pueda optar a ella, recomendamos tener activadas las notificaciones y ser los mas agiles posibles.

PENALIZACIÓN AUSENCIA CLASES DIRIGIDAS RESERVADAS: En caso de no acudir 2 veces a una reserva de cualquiera de nuestras actividades dirigidas en un periodo de 5 días naturales, se penalizará con la imposibilidad de reservar cualquier actividad durante 48 horas.

En algunas actividades se podrá reservar un determinado material, teniendo prioridad estas durante la franja en la que se imparta la actividad.

No se podrá hacer uso del dispositivo móvil durante la ejecución de las actividades dirigidas. No está permitido hacer uso de las salas de actividades dirigidas cuando no existan actividades.

No está permitido entrar a las salas pasados 5 minutos de cortesía desde su inicio, en caso de existir aforo disponible, ni abandonar la clase hasta que la actividad no haya finalizado excepto causas excepcionales (malestar, etc).

En caso de no existir un mínimo de 5 participantes, podremos dejar de impartir la actividad.

NORMATIVA VESTUARIOS Y DUCHAS

Las taquillas no son asignadas de forma permanente. Su utilización se limita al tiempo de presencia del abonado en las instalaciones, por lo que deberán dejarse libres al término de dicha estancia y, en cualquier caso, al final del día. SYNERGYM podrá abrir todas y cada una de las taquillas al final del día. SYNERGYM se reserva el derecho a abrir y vaciar las taquillas que hayan sido ocupadas o cerradas sin autorización, o que no hayan sido vaciadas al final del día, pudiendo remover, sin derecho a reembolso, los candados que hayan sido colocados. Las pertenencias retiradas se guardarán en las instalaciones durante un periodo de diez (10) días, durante el cual podrán ser reclamadas por el abonado que acredite de algún modo ser su propietario. Una vez transcurrido dicho plazo, las pertenencias se presumirán abandonadas a todos los efectos, no asumiendo SYNERGYM ninguna responsabilidad sobre las mismas.

Está prohibido pisar la zona de duchas con calzado de calle. Está prohibido depilarse/afeitarse en las instalaciones, incluidas las zonas de duchas y lavabos.

El socio, sujeto a la disponibilidad del club, podrá alquilar una taquilla de uso personal mensual SIN OBLIGACIÓN DE CUSTODIA, con el precio mensual fijado en el momento de la contratación. En el club se le asignará una taquilla individual numerada para su uso.

En el momento de la contratación abonarás la parte proporcional del mes que corresponda y posteriormente se abonará mensualmente.

El socio puede dar de baja el servicio de alquiler de taquilla en cualquier momento y la baja se hará efectiva el último día del mes.

Desde que se produzca la baja del servicio de alquiler, el socio deberá dejar la taquilla vacía y en buen estado general, siendo de cuenta del usuario los gastos, que por su incumplimiento pudieran ocasionarse.

En caso de falta de retirada de objetos de la taquilla al terminar el contrato de alquiler, se procederá a la apertura de la taquilla, mediante la rotura del candado si lo hubiere, guardando su contenido en objetos perdidos durante 15 días naturales. Si en dicho período el usuario no reclamara sus pertenencias, no seremos responsables de los mismos.

El socio será el único responsable de los objetos que deposite en las taquillas respondiendo frente a SYNERGYM y frente a cualquier otra persona legitimada por los daños y perjuicios que pudiera causar por un uso no autorizado de las taquillas.

El depósito de cualquier sustancia ilegal o no autorizada será puesto de inmediato en conocimiento de las Autoridades Competentes.

El socio autoriza a SYNERGYM para que pueda abrir la taquilla en cualquier momento si se detectara alguna situación anómala.

En SYNERGYM creemos en la importancia que tiene el garantizar la seguridad y la identidad de nuestros asociados, así como el correcto tratamiento de los datos que nos ceden para el desempeño de nuestras funciones. Es por ello que nos hemos adecuado a la normativa europea de protección de datos personales – Reglamento (UE) 2016/679 – y ponemos a su disposición todo lo que necesita para entenderla. Además, hemos previsto medidas de seguridad para garantizar el cumplimiento en función de la tipología de datos que usamos y de su correcto tratamiento mediante técnicas de análisis de riesgos.

Entre otras, el marco legislativo al que hacemos referencia es el siguiente: Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. Reglamento Europeo (UE) 679/2016. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Siguiendo el principio de información por capas que recoge el reglamento, le proporcionamos la información más relevante que puede ser de su interés:

¿Quién es el responsable de sus datos? – RESPONSABLE –

¿Para qué vamos a usar sus datos? -FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN

En SYNERGYM usamos sus datos para la correcta ejecución de los servicios ofrecidos por nuestros Clubes/Gimnasios.

Entre otros: para garantizar el correcto acceso a nuestras instalaciones y tiene como base legítima su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD), para el uso de nuestro equipamiento deportivo y tiene como base legítima la relación contractual (Art. 6.1.b RGPD), para el uso adecuado del “Área de Clientes” con fines administrativos y tiene como base legítima la relación contractual (Art. 6.1.b RGPD), para poder informar de las novedades y promociones de nuestros clubes; usted podrá aceptar o denegar el uso de comunicaciones publicitarias y tiene como base legítima su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD), para gestionar las inscripciones en las ofertas de empleo y tiene como base legítima su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD), para el correcto uso de material audiovisual en el caso de que nos lo consienta y tiene como base legítima su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).

El tratamiento de sus datos para el desarrollo de las actuaciones antes descritas está basado en las bases legítimas de su consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) y de la relación contractual (Art. 6.1.b RGPD), que otorga al facilitar los datos que se solicitan, rellenando y aceptando este aviso legal en el proceso de inscripción en cualquiera de nuestros Clubes o mediante el formulario de inscripción de este Espacio Web.

En ningún caso, se realizarán acciones individualizadas automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual vinculante o no solicite su supresión y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados.

El socio/abonado será el único responsable de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

¿A quién comunicaremos sus datos? – CESIONES O TRANSFERENCIAS

Únicamente serán cedidos a nuestras empresas colaboradoras para facilitar un correcto servicio al socio. (MyWellness o MyRealFood por ejemplo).

Se le informa que SYNERGYM contrata la gestión de servicios de copia de seguridad con un encargado de tratamiento situado dentro de la UE al amparo del GDPR (Reglamento Europeo de Protección de Datos), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.

¿De dónde obtenemos sus datos? – PROCEDENCIA –

En SYNERGYM somos conscientes de la importancia que tiene la procedencia legítima en la captación de datos por parte de nuestros socios y usuarios. A tal efecto, informamos de que SYNERGYM no adquiere bases de datos de terceros.

Los datos que utilizamos y damos tratamiento, han sido proporcionados por los usuarios y socios de manera consciente y mediante consentimiento expreso cuando se cumplimentan los formularios de inscripción.

Sus datos pasarán a formar parte de un Fichero de Socios Abonados que está debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos y del cual tenemos nuestro Registro de Actividades periódicas según las obligaciones descritas por el Reglamento Europeo.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puedes ejercitarlos? -DERECHOS-

Cualquier socio o usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SYNERGYM estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

Acceder a sus datos.

Como socio y usuario, tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.

Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.

En determinadas circunstancias, como socio y usuario tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos. o Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

En determinadas circunstancias, como socio y usuario tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.

A la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, como socio y usuario, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Oponerse al tratamiento de sus datos

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, como socio y usuario tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá ponerse en contacto:

Dirigiendo un escrito a las Oficinas Centrales de SYNERGYM a la dirección de correo electrónico [email protected]

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los plazos que requiere la legislación vigente.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Sus datos son conservados durante toda la relación en la que prestemos nuestros servicios a los socios y a los “Socios no activos”.. Una vez finalizada la relación contractual, sus datos serán almacenados durante los plazos en que la Ley nos obligue para la consecución de labores fiscales y administrativas.

En cualquier caso, cuando un socio/usuario deje de serlo definitivamente a todos losefectos, sus datos serán bloqueados en el sistema para que no vuelva a recibir información sobre nuestros servicios, salvo que nos consienta el envío de publicidad y promociones durante el proceso de la baja.

Ante cualquier discrepancia entre versiones lingüísticas de los términos y condiciones,  la versión que prevalece es la castellana.